16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9 iken, 2026 yılında yüzde 92,3’e yükseldi.

Araştırmaya göre 2026 yılında internet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi. Böylece internet kullanımında cinsiyetler arasındaki farkın devam ettiği görüldü.

E-devlet kullanımında en yüksek oran 25-34 yaş grubunda

Araştırmanın dikkat çeken başlıklarından biri de e-devlet hizmetlerinin kullanım oranı oldu. Son 12 ay içinde resmi makamların internet siteleri ve uygulamaları üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76,0 olarak gerçekleşti.

E-devlet kullanım oranı erkeklerde yüzde 82,7, kadınlarda ise yüzde 69,4 oldu. Yaş gruplarına göre bakıldığında ise en yüksek kullanım oranı yüzde 93,0 ile 25-34 yaş grubunda görüldü. 65-74 yaş grubunda ise bu oran yüzde 31,3'te kaldı.

E-devlet hizmetlerinin kullanım amaçlarında ilk sırayı yüzde 65,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kişiler hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu yüzde 52,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma veya rezervasyon yaptırma, yüzde 45,7 ile kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme izledi.

İnternetten alışveriş yapanların oranı yüzde 60’a çıktı

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranında da önemli artış yaşandı. 2025 yılında yüzde 55,7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında yüzde 60,0’a yükseldi.

Cinsiyet bazında incelendiğinde internet üzerinden alışveriş yapan erkeklerin oranı yüzde 63,4, kadınların oranı ise yüzde 56,6 oldu.

Araştırmaya göre bireylerin yüzde 48,3’ü, 2026 yılının ilk üç ayını kapsayan son üç aylık dönemde internet üzerinden mal veya hizmet satın aldı ya da sipariş verdi.

İnternetten öğrenme faaliyetlerinde artış

İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı da yükseldi.

Son üç ay içerisinde internet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı, bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a ulaştı. Bu oran erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda ise yüzde 23,5 olarak ölçüldü.

En çok kullanılan uygulama WhatsApp

Araştırmada bireylerin sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarındaki tercihleri de ortaya çıktı. Türkiye’de en fazla kullanılan uygulama yüzde 90,0 ile WhatsApp oldu.

WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram takip etti.

Cinsiyet bazında bakıldığında erkeklerin yüzde 92,5’i WhatsApp, yüzde 80,1’i YouTube ve yüzde 71,9’u Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla yüzde 87,6, yüzde 75,0 ve yüzde 70,2 olarak gerçekleşti.

İnternet bağlantılı televizyonlar ilk sırada

İnternet kullanan bireylerin kullandıkları internete bağlı sistem ve cihazlar arasında ise internet bağlantılı televizyonlar ilk sırada yer aldı.

Bireylerin yüzde 62,0’ı internet bağlantılı televizyon kullandığını belirtirken, bunu yüzde 18,6 ile robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlı ev aletleri izledi.

Akıllı saat, internete bağlı spor ve direnç bantları, gözlük veya kulaklıklar, güvenlik takip cihazları ile internete bağlı aksesuar, giysi ve ayakkabıların kullanım oranı ise yüzde 16,7 olarak kaydedildi.

Teknoloji alışverişinde en önemli kriter fiyat

Araştırma, vatandaşların cep telefonu ve bilgisayar gibi teknolojik ürünleri satın alırken hangi özelliklere önem verdiğini de ortaya koydu.

Son üç ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken en fazla önem verdiği özellik yüzde 89,3 ile fiyat oldu.

Fiyatı yüzde 74,7 ile donanım özellikleri, yüzde 69,9 ile cihazın enerji verimliliği ve yüzde 69,5 ile marka, tasarım veya boyut takip etti.

Araştırma sonuçları, Türkiye’de internet kullanımının yalnızca iletişim ve sosyal medya ile sınırlı kalmadığını; kamu hizmetlerinden alışverişe, eğitimden akıllı ev teknolojilerine kadar günlük yaşamın birçok alanında dijitalleşmenin giderek daha fazla yer edindiğini ortaya koydu.