Genelgede, erişilebilirliğin temel bir insan hakkı olduğu vurgulanarak, özellikle engelliler, yaşlılar ve hareket kısıtlılığı olan bireylerin sağlık, eğitim, ulaşım ve diğer toplumsal hizmetlerden eşit, bağımsız ve güvenli bir şekilde faydalanmasının önemi belirtildi.

Erişilebilirliğin, diğer hakların kullanılabilmesi için bir araç olduğu ifade edilerek, kamu kurumları, özel sektör, tasarımcılar, üreticiler ve hizmet sunucularının bu alanda sorumluluk taşıdığı kaydedildi.